Sign up
English en
English Slovenčina
English en
English Slovenčina

Zásady spracovania osobných údajov spoločnosti sledovanietv.sk s.r.o.

  1. K čomu slúži tento dokument?
    • Účelom tohto dokumentu je oboznámiť Vás s tým, ako naša spoločnosť nakladá ako prevádzkovateľ s Vašimi osobnými údajmi a aké sú Vaše práva vo vzťahu k osobným údajom, ktoré o Vás spracovávame.
  2. Čo sú to osobné údaje?
    • Osobnými údajmi sú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe (ďalej len "dotknutá osoba"), tzn. akékoľvek údaje, na základe ktorých je možné dotknutú osobu priamo alebo nepriamo identifikovať.
  3. Čo je to spracovanie osobných údajov?
    • Spracovaním osobných údajov sa rozumie akákoľvek operácia alebo súbor operácií s osobnými údajmi, vykonávaná tiež automatizovane, ako je zhromažďovanie, zaznamenanie, usporiadanie, uloženie, pozmenenie, vyhľadanie, použitie, šírenie či sprístupnenie, ale aj ich obmedzenia a výmaz alebo zničenie.
  4. Za akým účelom sa moje osobné údaje spracovávajú a akých osobných údajov sa to týka?
    • Vaše osobné údaje spracovávame iba na tieto účely
      • plnenie zmluvy, ktorú ste s nami uzavreli, predovšetkým poskytnutie objednaných služieb vr. služieb servisnej podpory
      • dodržanie našich zákonných povinností,
      • náš oprávnený záujem (napr. na plnenie zmluvy; na uplatnenie a obhajobe našich nárokov zo zmluvy; na zasielanie informácií o našich službách, a to prípadne aj zákazníkom, ktorí k nám boli prevedení od obchodného partnera – priamy marketing; na predchádzanie podvodného konania; na zlepšovanie našich služieb a pod.), a/ alebo
      • pokiaľ nám udelíte súhlas so spracovaním osobných údajov
      • na účely lepšieho prispôsobenia našej ponuky môžu byť Vaše údaje (najmä identifikátory, demografické údaje a údaje o používaní služieb) spracúvané aj automatizovane, vrátane AI nástroja Google Gemini, prevádzkovaného spoločnosťou Google ako subdodávateľom nášho sprostredkovateľa Meiro, na účely tvorby segmentov a personalizácie ponuky; na trénovanie AI modelov tieto údaje nevyužívame. Spracúvanie prebieha v medziach vyššie uvedených právnych dôvodov.
    • Oprávneným záujmom sa rozumie právny dôvod, ktorý nám umožňuje spracúvať Vaše osobné údaje aj bez Vášho súhlasu, ak náš záujem neprevažuje nad Vašimi právami a slobodami. Ak s takýmto spracúvaním nesúhlasíte, máte právo namietať.
    • Vzhľadom na uvedené účely spracúvame iba údaje, ktoré uvádzate v zmluve (objednávke) s nami, prípadne údaje, ktoré od Vás získame v priebehu plnenia zmluvy, alebo Vašej návštevy našich webových stránok, teda
      • meno a priezvisko, prípadne IČO a DIČ u podnikateľov;
      • dátum narodenia;
      • bydlisko, doručovacia adresa, prípadne sídlo a fakturačná adresa u podnikateľov;
      • e-mailová adresa a telefónne číslo;
      • údaje o platobných prostriedkoch a platobných transakciách za poskytované služby;
      • IP adresa, z ktorej k nami poskytovanej službe pristupujete;
      • informácie o zariadení, pomocou ktorých využívate naše služby, vrátane tzv. súborov cookies, a to v súlade s Vami predvolenými nastaveniami;
      • údaje o tom, aké služby a v akom rozsahu od nás využívate, vrátane informácií o tom, aké relácie sledujete.
    • S Vaším súhlasom sme potom oprávnení niektoré Vaše osobné údaje získať od niektorých prevádzkovateľov sociálnych služieb, najmä od spoločnosti Google Ireland Limited (registračné číslo: 368047), so sídlom Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko, a to spravidla v rozsahu mena, e-mailovej adresy, jazykového nastavenia a Vašej profilovej fotky.
    • Rovnako s Vaším súhlasom môžeme v prípade nedokončenej registrácie uchovávať a využiť Vami poskytnutú e-mailovú adresu na účely jednorazového kontaktovania s informáciami potrebnými na dokončenie Vašej registrácie. Tento súhlas je platný po dobu 14 dní od jeho udelenia, respektíve od začatia krokov Vašej registrácie.
    • Spracovanie Vašich osobných údajov na účely splnenia zmluvy je nevyhnutnou požiadavkou pre samotné uzatvorenie zmluvy a poskytnutie plnenia z našej strany.
  5. Potrebujete na spracovanie údajov môj súhlas?
    • Áno, pre niektoré spracovanie údajov potrebujeme Váš súhlas, ktorý nám udelíte prostredníctvom našej webovej stránky, mobilnej aplikácie alebo aplikácie vo Vašej Smart TV. Na základe Vášho súhlasu vykonávame nasledujúce spracovanie:
      • Pokiaľ nám udelíte súhlas so zasielaním obchodných oznámení, budeme Vám čas od času zasielať obchodné oznámenia s novinkami v rámci nami poskytovaných služieb.
      • Pokiaľ nám udelíte súhlas, budeme odovzdávať Vašu e-mailovú adresu poskytovateľom sociálnych sietí za účelom tvorby tzv. publík. Týmto spôsobom Vám budeme schopní doručiť relevantnú reklamu na služby, ktoré Vás zaujímajú.
      • S Vaším súhlasom môžeme využívať aj iné než nevyhnutné cookies, vždy však výhradne v súlade s Vami vykonaným nastavením, ktoré môžete kedykoľvek zmeniť.
    • Všetky súhlasy sú udeľované slobodne a môžete ich kedykoľvek odvolať v rámci nastavení Vášho účtu na našej internetovej stránke, v mobilnej aplikácií alebo (v prípade využitia iných než nevyhnutných cookies) zmenou nastavení Vášho webového prehliadača. V prípade obchodných oznámení môžete navyše súhlas odvolať jednoduchým kliknutím na odkaz, ktorý nájdete v našej emailovej správe.
  6. Čo je to priamy marketing?
    • Priamy marketing je možnosť oslovenia Vás, našich súčasných a minulých zákazníkov, s ponukou podobného tovaru a služieb, aké od nás už využívate či ste využívali (typicky pôjde o ponuku výhodnejšieho alebo väčšieho balíka, oznámenia o novinkách v ponuke, akciových cenách a pod.)
    • Toto oslovovanie môže prebiehať formou e-mailu, SMS alebo telefonicky, pokiaľ ste takýto kontakt uviedli pri Vašej predchádzajúcej objednávke tovaru a služieb.
    • Toto oslovovanie prebieha buď na základe nášho oprávneného záujmu, alebo na základe Vášho samostatného súhlasu so zasielaním obchodných oznámení.
    • Zo zasielania takýchto ponúk budete mať vždy možnosť sa zadarmo a jednoducho odhlásiť (tzv. opt-out), a to jednoduchým kliknutím na odkaz, ktorý nájdete v našej e-mailovej správe, prípadne aj iným spôsobom, o ktorom Vás budeme včas informovať
  7. Kto je to prevádzkovateľ a kto má prístup k mojim osobným údajom?
    • Prevádzkovateľom je ten, kto nielen spracúva Vaše osobné údaje, ale predovšetkým pre toto spracovanie stanovuje účely a prostriedky. Naopak sprostredkovateľom je ten, kto spracovanie vykonáva na základe pokynov prevádzkovateľa.
      • Vaše osobné údaje spracúvame predovšetkým my, spoločnosť SledovanieTV.sk s.r.o., IČO: 0047374063, so sídlom Miletičova 3/a, 821 08 Bratislava - sme teda prevádzkovateľom Vašich osobných údajov
      • Ak to bude potrebné, Vaše osobné údaje sprístupníme taktiež subjektom, ktoré sú v úlohe prevádzkovateľa osobných údajov v oblasti poskytovania platobných služieb za účelom úhrady našich služieb alebo ak sme povinní osobné údaje poskytnúť na splnenie našej zákonnej povinnosti, najmä v prípade povinnosti poskytnúť súčinnosť orgánom verejnej moci.
      • Pokiaľ nám udelíte súhlas, odovzdávame Vaše osobné údaje v rozsahu e-mailová adresa prevádzkovateľom reklamných a sociálnych sietí, najmä spoločnosti Google Ireland Limited (registračné číslo: 368047), so sídlom Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko, spoločnosti Facebook Ireland Limited , so sídlom 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Írsko.
      • Za účelom zaistenia funkčnosti našich webových stránok využívame nevyhnutné súbory cookies poskytované najmä spoločnosťou Google Ireland Limited (registračné číslo: 368047), so sídlom Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko, a to v medziach nášho oprávneného záujmu na riadnom fungovaní našich webových stránok.
      • S Vaším súhlasom môžeme s tretími stranami taktiež zdieľať aj iné ako nevyhnutné súbory cookies. V súvislosti so spracovaním týchto súborov cookies vystupujú tretie strany v postavení samostatných prevádzkovateľov a/alebo našich sprostredkovateľov, jedná sa najmä o spoločnosti Google Ireland Limited (registračné číslo: 368047), so sídlom Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko, spoločnosť Facebook Ireland Limited, so sídlom 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Írsko, Microsoft Ire Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland a spoločnosť MEIRO EUROPE s.r.o., so sídlom Pobřežní 249, Karlín, 186 00 Praha 8.
      • Ďalej má k Vašim osobným údajom v rozsahu uvedenom v bode 4) vyššie prístup aj spoločnosť ModernTV s.r.o., IČO: 03864227, spisová značka: C 86792 vedená na Krajskom súde v Brne, so sídlom U vodárny 3032/2a, Královo Pole, 616 00 Brno, s ktorou má naša spoločnosť uzatvorenú zmluvu o spracovaní osobných údajov. Spoločnosť ModernTV s.r.o. spracúva osobné údaje v postavení sprostredkovateľa pre účely zabezpečenia fungovania našich služieb a na účely nášho marketingu (prevádzkuje pre nás informačný systém), pre vlastnú potrebu však osobné údaje nevyužíva, je teda sprostredkovateľom osobných údajov.
      • K Vašim osobným údajom majú taktiež prístup naši obchodní partneri, ktorí pre nás distribuujú naše služby, a to v pozícii sprostredkovateľa. K takémuto spracovaniu dochádza iba vtedy, ak naše služby zakúpite prostredníctvom jedného z našich partnerov. Týmto nie je dotknuté spracovanie Vašich osobných údajov našimi obchodnými partnermi v medziach zmluvného vzťahu uzavretého medzi Vami a dotknutými obchodnými partnermi.
      • Vaše osobné údaje pre nás môžu spracovávať aj naši dodávatelia externých riešení, ktorí vystupujú v úlohe prevádzkovateľa. Ide najmä o poskytovateľov cloudových služieb, dodávateľov technológií a podpory, najmä spoločnosti Google Ireland Limited (registračné číslo: 368047), so sídlom Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko, či o poskytovateľov účtovných, audítorských, poradenských a právnych služieb.
      • Ďalej Vaše osobné údaje spracúvajú v úlohe sprostredkovateľa osobných údajov naši dodávatelia marketingových nástrojov, najmä spoločnosť MEIRO EUROPE s.r.o., IČO: 09762744, so sídlom Pobřežní 249, Karlín, 186 00 Praha 8.
      • Spoločnosť MEIRO EUROPE s.r.o. si na plnenie svojich služieb najíma ďalších sprostredkovateľov, a to: externých spolupracovníkov usadených v EÚ, viazaných mlčanlivosťou a obdobnou zmluvou o spracúvaní osobných údajov, výhradne na báze „need to process“; spoločnosť Hetzner Online GmbH (poskytovateľ cloudových služieb, Nemecko/Fínsko); spoločnosť Google Ireland Limited, prípadne inú spoločnosť zo skupiny Google (poskytovateľ AI služieb – Gemini AI, spracúvanie v Írsku/EÚ); spoločnosť INFOBIP MOBILE SERVICES PTE. LTD., prípadne inú spoločnosť zo skupiny Infobip (poskytovateľ modulu na odosielanie a sledovanie e-mailovej komunikácie a SMS správ; registračné sídlo v Singapure, spracúvanie podľa zmluvy prebieha v EÚ/EHP); a spoločnosť PostHog, Inc., prípadne inú spoločnosť zo skupiny PostHog (poskytovateľ produktovej analytiky – session recording, feature flags, heatmaps).
      • V prípade, že budete sledovať relácie z videotéky (VOD), ktoré sú zadarmo, bude informácia o tom, že ste v rámci tohto programu videli reklamu, odovzdaná prevádzkovateľovi reklamného systému. Dôvodom je skutočnosť, že tieto relácie sú financované práve z reklamy a týmto je preukázané, že reklama bola vzhliadnutá. Inak by sme Vám relácie nemohli poskytnúť zadarmo, ale boli by spoplatnené. Upozornenie na túto skutočnosť, vrátane informácie o prevádzkovateľovi reklamného systému (t. j. o tom, komu budú informácie odovzdané), budú k dispozícii vo videotéke, resp. u každej dotknutej relácie.
  8. Ako dlho moje osobné údaje spracúvate?
    • Vaše osobné údaje uchovávame po dobu trvania zmluvy, ktorú ste s nami uzavreli
    • Po skončení zmluvného vzťahu v uchovávaní pokračujeme, ak pre nás táto povinnosť plynie z právnych predpisov (v súčasnej dobe to môže byť až 10 rokov)
    • Na základe Vášho súhlasu Vaše osobné údaje spracúvame po dobu trvania súhlasu, tj. do doby, než Vami udelený súhlas odvoláte. Odvolaním súhlasu však nie je dotknutá zákonnosť a oprávnenosť spracovania Vašich osobných údajov do okamihu jeho odvolania.
    • Vaše kontaktné údaje pre účely nášho priameho marketingu v medziach nášho oprávneného záujmu spracúvame po dobu trvania zmluvného vzťahu s Vami a ďalej po dobu 2 rokov nasledujúcich od Vašej poslednej úhrady za používanie našich služieb.
    • Údaje o Vašom zariadení spracúvame po dobu využívania našich služieb prostredníctvom predmetného zariadenia a po dobu trvania platnosti potrebných alebo Vami povolených súborov cookies, najdlhšie však po dobu 13 mesiacov od posledného využitia našich služieb prostredníctvom predmetného zariadenia.
    • Ďalším dôvodom pre uchovanie osobných údajov aj po skončení zmluvného vzťahu je určenie, výkon a obhajoba našich právnych nárokov, ktoré aj naďalej pretrvávajú (napr. evidencia a vymáhanie dlžnej sumy)
  9. Aké sú moje práva?
    • Právo na informácie o spracovaní
      • Všetky potrebné informácie nájdete v tomto informačnom memorande
      • Pokiaľ tu nenájdete to, čo hľadáte, môžete sa na nás obrátiť prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie
    • Právo na prístup k mojim osobným údajom, ich opravu či vymazanie
      • Máte právo na informáciu o účele spracovania, jeho rozsahu alebo dobe uchovania Vašich osobných údajov
      • Zároveň máte právo na to, aby boli spracované iba presné osobné údaje, ktoré zodpovedajú skutočnosti - s týmto zároveň súvisí právo na prípadnú opravu nepresných osobných údajov
      • Časť Vašich osobných údajov, ktoré spracúvame, je Vám k dispozícii v užívateľskom rozhraní na našich internetových stránkach , a ak to užívateľské rozhranie umožňuje, možno tu osobné údaje tiež opravovať či meniť
      • Ak už pominul účel či zákonný dôvod, na základe ktorého boli osobné údaje spracované, máte právo na ich vymazanie
    • Právo vzniesť námietku
      • Proti nami vykonávaniu spracovania Vašich osobných údajov máte možnosť vzniesť kedykoľvek námietku, pokiaľsa domnievate, že nami vykonávané spracovanie prebieha v rozpore s právnymi predpismi
      • Na základe námietky sme (v prípade jej oprávnenosti) povinní spracovanie Vašich osobných údajov ukončiť
      • Pôjde najmä o prípady, kedy by sme Vaše osobné údaje spracovávali z dôvodu nášho oprávneného záujmu, ktorý by už pominul
    • Právo na prenositeľnosť údajov
      • Ak nás požiadate, aby sme Vaše osobné údaje odovzdali inému prevádzkovateľovi, urobíme tak v rozsahu, v akom o to požiadate u údajov zhromažďovaných v elektronickej podobe na základe Vášho súhlasu alebo na základe plnenia zmluvy
    • Právo podať sťažnosť u ÚOOÚ
      • Kedykoľvek môžete podať podnet alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov, so sídlom Hraničná 4826/12, 820 07 Bratislava, m. č. Ružinov, web: www.dataprotection.gov.sk
    • Právo na obmedzenie spracovania
      • V prípade, že sú Vaše spracovávané údaje nepresné, obmedzíme ich spracovanie po dobu nutnú na ich opravu alebo doplnenie
      • Spracovanie obmedzíme tiež po dobu, po ktorú preverujeme, či Vami vznesená námietka je legitímna
    • Právo na oznámenie o porušení zabezpečenia osobných údajov
      • Toto právo spočíva v našej povinnosti oznámiť Vám v súlade s právnymi predpismi prípady, keď dôjde k porušeniu zabezpečenia Vašich osobných údajov, z ktorého vyplynie vysoké riziko pre Vaše práva a slobody
  10. Naše právo overiť členský štát Vášho bydliska
    • V prípade, že s nami uzatvárate zmluvu o poskytovaní on-line služby, máme právo overiť členský štát Vášho bydliska, aby sme Vám mohli umožniť používanie služby aj v iných krajinách EÚ
    • Za týmto účelom sme oprávnení vyžiadať si od Vás prostriedky uvedené v článku 5 Nariadenia EP a Rady (EÚ) 2017 / 1128 zo 14. júna 2017, týmito sú napr. občiansky preukaz, vodičský preukaz, miesto inštalácie set-top boxu, doklad o úhrade poplatkov za služby v danom členskom štáte a pod.
  11. Naše kontaktné údaje
    • Kontaktovať nás môžete prostredníctvom e-mailovej adresy podpora@sledovanietv.sk alebo písomne na adresu sídla našej spoločnosti Miletičova 3/a, 821 08 Bratislava
    • V súlade s právnymi predpismi sme vymenovali tzv. poverenca pre ochranu osobných údajov, ktorý je nezávislý a má na starosti dohľad nad tým, aby naša spoločnosť nakladala s osobnými údajmi tak, ako má. Za poverencom bola menovaná paní Tereza Zemanová, ktorú môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy dpo@sledovanietv.sk.
UNKNOWN PAGE!
Informácie Channel offer Contact Partners Nastavenie cookies Prejsť do partnerskej siete